Termos de Uso – App Rede Raiol 

 

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO ENTRE APP REDE RAÍOL E USUÁRIO PARA UTILIZAÇÃO DO APLICATIVO REDE RAIÓL

Este instrumento, daqui em diante chamado TERMOS, representa o (a) Contrato de Licenciamento de Uso de Software entre o Auto Posto Acauan Ltda, sede na Rod Ac 40, n°1800, Bairro Vila Acre, Rio Branco – AC, CEP 69.902-450 inscrito no CNPJ 00.524.999/0001-78 & Codepe Combustíveis Ltda , sede na Rod. BR 364 (Rio Branco – Cruzeiro do Sul), nº2755, Bairro Portal da Amazônia – AC – CEP 69.915-630 no CNPJ 08.220.930/0001-62 , proprietário do aplicativo denominado App Rede Raiol , daqui em diante chamado de APLICATIVO, e a pessoa física ou jurídica, daqui em diante chamada de USUÁRIO, que tenha por objetivo adquirir produtos ou serviços perante os POSTOS REVENDEDORES, LOJAS DE CONVENIÊNCIA e ESTABELECIMENTOS COMERCIAIS credenciados para receber de volta parte do valor utilizado na transação e (b) os Termos de Uso para a utilização desse software pelos consumidores.

Fornecemos uma diversidade de serviços que estão sujeitos a estes termos, ao criar uma conta no APLICATIVO o USUÁRIO está integrado à App Rede Raiol, ou seja, o USUÁRIO consegue com o mesmo acesso utilizar dos nossos serviços, em qualquer uma de nossas plataformas e/ou produtos que podem incluir: apps, plataformas de compras e serviços.

O uso deste serviço está condicionado à aceitação / ciência dos termos e das políticas associadas. O usuário deverá ler tais termos e políticas, certificar-se de havê-los entendido, estar consciente de todas as condições estabelecidas no Termo de Uso e se comprometer a cumpri-las.

Ao acessar a Plataforma, Você deverá ler o conteúdo destes Termos e, se estiver de acordo com as condições apresentadas, manifestar o seu consentimento livre, expresso, informado e inequívoco, por meio da seleção do checkbox correspondente à opção “Li e concordo com os Termos de Uso e Políticas de Privacidade”

Os TERMOS DE USO são o consenso integral e plenamente vinculante entre a App Rede Raiol e o USUÁRIO, sendo o único documento a reger sua relação contratual, substituindo todos e quaisquer acordos e entendimentos, verbais ou escritos, mantidos anteriormente. A aceitação dos TERMOS é obrigatória para a utilização dos serviços prestados pela App Rede Raiol e a mera utilização do APLICATIVO implica a imediata concordância com todas as suas cláusulas, políticas e princípios.

Os TERMOS são mostrados ao USUÁRIO e por ele necessariamente aceitos quando do início do processo de instalação, cadastro e utilização do APLICATIVO, e dada sua publicidade não permitem que o USUÁRIO alegue desconhecimento das regras e obrigações criadas por meio deles.
TODA E QUALQUER PESSOA, FÍSICA OU JURÍDICA, QUE SE TORNAR USUÁRIA DO APLICATIVO DA App Rede Raiol DECLARA ACEITAR ESTES TERMOS DE USO.

RESUMO DOS TERMOS DE USO

Este é um resumo dos direitos e obrigações do USUÁRIO e da Codepe Combustíveis Ltda & Auto Posto Acauan Ltda estabelecidos nos nossos TERMOS. O resumo existe para facilitar a compreensão das principais regras pelo USUÁRIO, mas não substitui os TERMOS. É importante que o USUÁRIO leia os TERMOS por completo. Se houver divergências entre o resumo e os TERMOS de Uso, os TERMOS prevalecerão. A App Rede Raiol poderá alterar os TERMOS de Uso a qualquer tempo, mas deve divulgar essas alterações por canais adequados e proporcionais.

Introdução

Bem-vindo ao aplicativo App Rede Raiol da Codepe Combustíveis Ltda & Auto Posto Acauan Ltda. Por favor, certifique-se de ter lido e entendido os “Termos de Uso”, doravante denominados TERMOS, que consistem em CONTRATO firmado entre a Codepe Combustíveis Ltda & Auto Posto Acauan Ltda , CNPJ/MF 08.220.930/0001-62 & 00.524.999/0001-78, respectivamente, e o USUÁRIO após a manifestação do aceite. O aceite destes TERMOS é indispensável para qualquer forma de utilização do APLICATIVO REDE RAIOL na Apple App Store e no Google Play. O cadastro como USUÁRIO é proibido para qualquer pessoa juridicamente incapaz ou que não acorde plenamente com todos os TERMOS. Os TERMOS vinculam legalmente o USUÁRIO com relação aos atuais ou novos serviços oferecidos pela App Rede Raiol em especial o APLICATIVO REDE RAIOL.
Pelo cadastramento como USUÁRIO e/ou utilização do APLICATIVO, o USUÁRIO, independente de utilizar ou não o serviço, concorda em se vincular e cumprir os TERMOS.
App Rede Raiol se resguarda no direito de realizar alterações/atualizações nos TERMOS, a qualquer momento, sem aviso prévio e a simples utilização do APLICATIVO após alteração/atualização dos TERMOS importa em sua concordância. Caso o USUÁRIO não concorde com as alterações, deverá cancelar sua conta e cessar toda e qualquer utilização do APLICATIVO. Na ausência de manifestação, entender-se-á que o USUÁRIO aceitou tacitamente os TERMOS e o CONTRATO continuará vinculando as partes. Recomendamos que o USUÁRIO reveja os TERMOS com frequência para estar a par de quaisquer atualizações.

As definições

App Rede Raiol: é a pessoa jurídica única e exclusiva proprietária do APLICATIVO, que tem por objetivo proporcionar uma experiência de compra ao USUÁRIO na modalidade cashback (parte do dinheiro de volta) e ao POSTO REVENDEDOR parceiro uma modalidade de fidelização dos consumidores, por meio das ofertas e funcionalidades oferecidas pelo APLICATIVO para smartphones e tablets.

App Rede Raiol, por meio do APLICATIVO, não vende nenhum produto ou serviço; apenas presta um serviço de aproximação entre o USUÁRIO e o POSTO REVENDEDOR parceiro na celebração de contratos de compra e venda de produtos e serviços na modalidade cashback (saldo de dinheiro virtual de volta).

USUÁRIO: você é o titular dos dados, a pessoa, física ou jurídica, que se cadastra no APLICATIVO com o objetivo de compra dos produtos e serviços oferecidos pelos POSTOS REVENDEDORES parceiros mediante contrato de compra e venda.

POSTO REVENDEDOR: é a pessoa jurídica, cujo objeto social seja a exploração do comércio varejista de combustíveis, que se cadastra no APLICATIVO com o objetivo de fidelizar consumidores por meio das ofertas e funcionalidades oferecidas pelo APLICATIVO para smartphones e tablets.

APLICATIVO: é o conjunto de funcionalidades disponibilizadas tanto ao USUÁRIO quanto ao POSTO REVENDEDOR por meio da plataforma/sistema tecnológica para smartphones e tablets, que permite a conexão entre o USUÁRIO e o POSTO REVENDEDOR para que o segundo ofereça ao primeiro contratos de compra e venda de produtos e serviços.

TERMOS DE USO: compilação de regras e normas que regem a relação entre a App Rede Raiol e o USUÁRIO e o POSTO REVENDEDOR.

De igual modo, as seguintes palavras e expressões abaixo terão os respectivos significados :

  • Cashback – Saldo de dinheiro virtual gerado sempre que o cliente usa o app no posto
  • Loja Virtual – Todos os produtos da conveniência e da pista, que podem ser adquiridos através do APLICATIVO;
  • Qr-Code – É uma espécie de código de barras estilizado, na forma quadrada, que quando digitalizado, transmite informações;
  • Smartphone – Telefone móvel ou celular que utiliza um sistema operacional (SO) e funciona como um pequeno computador;
  • Tablets – dispositivo portátil que possui uma variedade de funções semelhantes a um computador;
  • Canais de Atendimento:
    Instagram – https://www.instagram.com/meupostoapp/
    LinkedIn – https://www.linkedin.com/company/meu-posto-app
    Facebook – https://web.facebook.com/meupostoapp
    Nosso site – https://www.meuposto.app
    WhatsApp – Fale Com – https://wa.me/5543991353254
    Contato – 3003-0578 – https://wa.me/554330030578
    Email – contato@meuposto.app e suporte@meuposto.app
  • DDD – Código de Discagem Direta à Distância;
  • PUSHS – São notificações de alertas de em estilo de banner que aparecem na tela do celular. Elas podem ser enviadas através do APLICATIVO;
  • Códigos maliciosos: são qualquer programa de computador, ou parte de um programa, construído com a intenção de provocar danos, obter informações não autorizadas ou interromper o funcionamento de sistemas e/ou redes de computadores;
  • Internet: o sistema constituído do conjunto de protocolos lógicos, estruturado em escala mundial para uso público e irrestrito, com a finalidade de possibilitar a comunicação de dados entre terminais por meio de diferentes redes;
  • Sítios e aplicativos: sítios e aplicativos por meio dos quais o usuário acessa os serviços e os conteúdos disponibilizados;
  • Terceiro: pessoa ou entidade que não participa diretamente em um contrato, em um ato jurídico ou em um negócio, ou que, para além das partes envolvidas, pode ter interesse num processo jurídico.

Pelo presente TERMO, são estabelecidas as condições gerais de utilização pelo USUÁRIO do APLICATIVO, que proporciona a este USUÁRIO uma experiência de compra com cashback (saldo de dinheiro virtual de volta) e ao POSTO REVENDEDOR uma modalidade de fidelização dos consumidores, por meio das ofertas e funcionalidades oferecidas pelo APLICATIVO para smartphones e tablets.

APLICATIVO é a ponte entre posto e motorista numa relação em que todos ganham.

Ganha o posto ao ter uma plataforma de gestão e fidelização e ganha o USUÁRIO ao receber descontos, cashback e benefícios exclusivos através do APLICATIVO.

ARCABOUÇO LEGAL

O arcabouço legal aplicável ao aplicativo App Rede Raiol compreende os seguintes atos legislativos e normativos:

Lei nº 12.965, de 23 de abril de 2014 – Marco Civil da InternetEstabelece princípios, garantias, direitos e deveres para o uso da Internet no Brasil.
Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018Dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural
Lei nº 12.737, de 30 de novembro de 2012Dispõe sobre a tipificação criminal de delitos informáticos.

Cadastro

USUÁRIO que deseja utilizar o APLICATIVO precisa, obrigatoriamente, preencher os campos de cadastro e fornecer informações válidas e corretas. Seu endereço eletrônico (e-mail) e/ou perfis em redes sociais serão confirmados pela App Rede Raiol e, em caso de não confirmação, a utilização do APLICATIVO será bloqueada a exclusivo critério da App Rede Raiol.
As informações do cadastro são de exclusiva responsabilidade de quem as inseriu. No caso de acarretarem danos ou prejuízo de qualquer espécie, sanções legais podem ser tomadas pela App Rede Raiol a fim de resguardar seus interesses e a integridade dos outros usuários do sistema.
Uma vez realizado o cadastro, o USUÁRIO poderá, por meio da ferramenta QR-CODE ou inserção de código enviado para o seu endereço eletrônico (e-mail), eleger os POSTOS REVENDEDORES parceiros para aquisição dos produtos e serviços por eles oferecidos na modalidade cashback (saldo de dinheiro virtual de volta).

USUÁRIO só será elegível ao cadastro caso tenha 18 anos completos ou mais no momento do cadastro, além de capacidade legal para contratar, quando na condição de Pessoa Física.

Para efetuar o cadastro, o USUÁRIO deve preencher certas informações que permitam a sua identificação, tais como:

  • Pessoa Física
    • Nome Completo;
    • email;
    • CNPJ;
    • Número do telefone celular e código (DDD);
    • Data de nascimento.

Durante a utilização do serviço, a fim de resguardar e proteger os direitos de terceiros, o usuário se compromete a fornecer somente seus dados pessoais, e não os de terceiros.

Após o cadastro, o mesmo deverá ser confirmado pelo USUÁRIO mediante recebimento do código de segurança, que será enviado ao email e ao telefone cadastrado.

Os dados inseridos durante o cadastro deverão ser completos, com o preenchimento de todos os itens obrigatórios com informações precisas, idôneas, verdadeiras e exatas, sendo o USUÁRIO o único responsável pelas informações fornecidas. Cabe ainda ao USUÁRIO atualizá-las sempre que necessário, por meio dos Canais de Atendimento, mantendo sua veracidade, sob pena de suspensão ou cancelamento dos serviços, mediante bloqueio da conta, cashback e da responsabilização do USUÁRIO nas esferas cível, administrativa e criminal previstas em lei.

App Rede Raiol se reserva o direito de, a qualquer momento e ao seu critério, requerer cópias de documentos do USUÁRIO, a fim de verificar a veracidade dos dados informados, igualmente para o cumprimento da regulamentação de cadastro de clientes e prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo, exercício regular de direito, cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador, quando eventualmente aplicável.

O login e códigos só poderão ser utilizados pelo USUÁRIO cadastrado. Ele se compromete em manter o sigilo do código, que é pessoal e intransferível, não sendo possível, em qualquer hipótese, a alegação de uso indevido após o ato de compartilhamento.

USUÁRIO do serviço é responsável pela atualização dos seus dados pessoais e pelas consequências em caso de omissão ou erros nos dados fornecidos.

USUÁRIO é responsável pela reparação de todos e quaisquer danos, diretos ou indiretos (inclusive decorrentes de violação de quaisquer direitos de outros usuários; de terceiros, inclusive direitos de propriedade intelectual; de sigilo; e de personalidade), que sejam causados à App Rede Raiol, a qualquer outro USUÁRIO, POSTO REVENDEDOR, ou ainda a qualquer terceiro, inclusive em virtude do descumprimento do disposto nestes Termos de Uso e Política de Privacidade ou de qualquer ato praticado a partir de seu acesso ao serviço.

Objeto

APLICATIVO consiste em uma plataforma que otimiza o contato entre o USUÁRIO e os POSTOS REVENDEDORES parceiros para aquisição dos produtos e serviços por eles oferecidos na modalidade cashbback (saldo de dinheiro virtual de volta ).

USUÁRIO, ao se cadastrar no aplicativo, terá automaticamente uma conta criada em seu nome, e a partir dela os Cashbacks serão gerados.

Pelo APLICATIVO, os USUÁRIOS devidamente cadastrados localizam e adquirem produtos e serviços oferecidos pelos POSTOS REVENDEDORES parceiros. Cada transação realizada gera um crédito, a ser livre e unilateralmente definido pelos POSTOS REVENDEDORES, ao USUÁRIO, a ser utilizado na transação seguinte, ou seguintes, a critério exclusivo do USUÁRIO.

Os POSTOS REVENDEDORES parceiros, por sua vez, utilizam o APLICATIVO como um meio de fidelização dos consumidores, oferecendo produtos e serviços na modalidade cashback.

O contato entre o USUÁRIO e os POSTOS REVENDEDORES parceiros se dá exclusivamente por meio do APLICATIVO, mediante a adesão pelo primeiro às ofertas realizadas pelo segundo.

A utilização do APLICATIVO pelo USUÁRIO é gratuita, não restando a ele nenhuma outra obrigação pecuniária, seja para com a App Rede Raiol, seja para com os POSTOS REVENDEDORES, senão aquela decorrente da compra e venda dos produtos e serviços oferecidos por este último.

É de total responsabilidade do USUÁRIO manter em sigilo os códigos gerados para utilização do APLICATIVO, sendo eles pessoais e intransferíveis. O código é a única forma para movimentação da conta no APLICATIVO. Dessa maneira, a App Rede Raiol não será, em nenhum cenário, responsável por quaisquer prejuízos causados ao USUÁRIO, POSTOS REVENDEDORES ou a quaisquer terceiros pela divulgação e utilização indevida e não autorizada destes códigos.

USUÁRIO deverá comunicar imediatamente a App Rede Raiol, pelos Canais de Atendimento, se tiver ciência de fraude, perda, ou qualquer incidente de segurança que resulte no compartilhamento de suas credenciais, com ou ainda na hipótese de suspeita ou indícios de uso indevido da conta, para que a App Rede Raiol possa efetuar o bloqueio imediato.

A operação

USUÁRIO, por meio do APLICATIVO, compra produtos e/ou serviços anunciados na plataforma, pelo preço, condições de pagamento e valor da recompensa (cashback), única e exclusivamente arbitrados por eles (POSTOS REVENDEDORES).

Quando do comparecimento do USUÁRIO para efetuar a aquisição do produto e/ou serviço ofertado, à venda pelo POSTO REVENDEDOR ficará condicionada à apresentação pelo USUÁRIO de um código de barras (QR Code) gerado pelo próprio APLICATIVO. Caso não seja possível a efetivação da venda pelo código de barras, o USUÁRIO deverá apresentar seu CPF e um código de validação a lhe ser enviado pelo sistema. Em caso de não apresentação do código de barras ou do CPF e código de validação, respectivamente, por qualquer razão (recusa do USUÁRIO, inexistência de sinal de internet ou mesmo problema no sistema), a aquisição do produto e/ou serviço escolhido não se realizará, caso em que a App Rede Raiol não será responsabilizado de forma alguma.

O prazo das promoções ofertadas é definido a exclusivo critério dos POSTOS REVENDEDORES, não tendo a App Rede Raiol qualquer responsabilidade. Por isso, a App Rede Raiol, em hipótese alguma, participa, intervém ou mesmo intermedeia o pagamento do preço do produto e/ou serviço entre o USUÁRIO e o POSTO REVENDEDOR.

Uma vez realizada a operação, o USUÁRIO será beneficiado com um crédito, sempre em saldo de dinheiro virtual, definido sempre previamente por cada POSTO REVENDEDOR quando da veiculação da oferta por meio do APLICATIVO. Este crédito só pode ser utilizado perante o mesmo POSTO REVENDEDOR que o ofereceu, em um dos posto da sua rede ou em parceiros sendo terminantemente proibida a sua utilização em outro POSTO REVENDEDOR parceiro.

Os créditos de cashback atribuídos pelo POSTO REVENDEDOR ao USUÁRIO terão um prazo de validade máximo de 4 (quatro) meses, contados da data da última transação realizada. Caso eles não sejam utilizados nesse período, eles serão cancelados.
Os créditos atribuídos pelo POSTO REVENDEDOR ao USUÁRIO não sofrerão qualquer tipo de acréscimo em razão do tempo, tais como correção monetária e juros, mesmo que fiquem pelo prazo máximo de 4 (quatro) meses.

Os créditos atribuídos pelo POSTO REVENDEDOR ao USUÁRIO não poderão ser objeto de transferência para outro USUÁRIO, sendo eles personalíssimos e intransferível, inalienável, impenhorável e incomunicável ; de igual modo, em caso de falecimento do USUÁRIO, os créditos eventualmente pendentes serão cancelados, não sendo passível de sucessão por seus herdeiros e sucessores.

Os créditos atribuídos pelo POSTO REVENDEDOR ao USUÁRIO só serão válidos se decorrentes de transações realizadas pelo APLICATIVO.
A utilização do crédito, total ou parcialmente, pelo USUÁRIO, decorrente de transação anterior, não é passível de gerar outro e novo crédito a ele quanto ao valor utilizado.

APLICATIVO poderá enviar ao USUÁRIO e-mails, pushs e outras formas de mensagens com o intuito de informar sobre promoções, ofertas, novas parcerias, bem como quantidade de créditos e data de sua expiração, além de outras informações de interesse do USUÁRIO.
Os créditos de cashback não são passíveis de saque, transferência, doação, cessão, alienação ou conversão por qualquer meio em moeda corrente.

As limitações de responsabilidade

App Rede Raiol, por meio do APLICATIVO, não vende nenhum produto ou serviço; apenas presta um serviço de aproximação entre o USUÁRIO e o POSTO REVENDEDOR parceiro na celebração de contratos de compra e venda de produtos e serviços na modalidade cashback (saldo virtual do dinheiro de volta). Quaisquer defeitos, perdas ou danos relativos ao contrato de compra e venda de produtos e serviços são de responsabilidade exclusiva do USUÁRIO e POSTO REVENDEDOR.

USUÁRIO reconhece e concorda que a App Rede Raiol não fiscaliza a qualidade dos produtos e serviços oferecidos pelos POSTOS REVENDEDORES, especialmente o combustível, sendo responsabilidade exclusiva destes o oferecimento dos produtos e serviços de qualidade, assim como também a App Rede Raiol não fiscaliza a atividade e não atesta a idoneidade dos POSTOS REVENDEDORES.

USUÁRIO está ciente, também, de que os dados ofertados pelos POSTOS REVENDEDORES nas promoções existentes no APLICATIVO, especialmente como localização e preço promocional, foram fornecidos pelo próprio POSTO REVENDEDOR. Ao aceitar o contrato de compra e venda dos produtos e serviços, especialmente de combustíveis proposto pelo POSTO REVENDEDOR, o USUÁRIO reconhece que a App Rede Raiol não possui qualquer participação na relação contratual estabelecida entre USUÁRIO e POSTO REVENDEDOR, salvo o controle dos valores de cashback gerados.

Assim sendo, a App Rede Raiol não se responsabiliza:

  • pela aquisição de produtos e serviços, especialmente combustível, pelo USUÁRIO junto ao POSTO REVENDEDOR por meio da utilização do APLICATIVO;
  • pela qualidade dos produtos e serviços, especialmente combustível, ofertado pelo POSTO REVENDEDOR nas promoções por ele oferecidas por meio do APLICATIVO;
  • pela disponibilidade do sistema;
  • por erros ou inconsistências no fornecimento de informações relativas ao geoposicionamento (GPS) e aos mapas, que são produzidas por terceiros e integradas ao APLICATIVO somente para trazer mais conveniência ao USUÁRIO;
  • por eventuais perdas e danos sofridas pelo USUÁRIO ou pelo POSTO REVENDEDOR derivada, exclusivamente, da aquisição dos produtos e serviços por meio do APLICATIVO. Todo e qualquer esforço da equipe do App Rede Raiol no sentido de auxiliar um entendimento entre o USUÁRIO e o POSTO REVENDEDOR em caso de litígio é uma opção do App Rede Raiol.

De igual modo a App Rede Raiol não se responsabiliza por:

  • Equipamentos dos USUÁRIOSPOSTOS REVENDEDORES ou de TERCEIROS infectados ou invadidos por atacantes;
  • Equipamento dos USUÁRIOSPOSTOS REVENDEDORES ou de TERCEIROS avariado no momento do consumo de serviços;
  • Proteção do smartphone, tablet ou qualquer outro meio de acesso e utilização do aplicativo App Rede Raiol pelos USUÁRIOSPOSTOS REVENDEDORES ou de TERCEIROS;
  • Proteção do smartphone, tablet ou qualquer outro meio de acesso e utilização do aplicativo App Rede Raiol pelos USUÁRIOSPOSTOS REVENDEDORES ou de TERCEIROS;
  • Abuso de uso do smartphone, tablet ou qualquer outro meio de acesso e utilização do aplicativo App Rede Raiol pelos USUÁRIOSPOSTOS REVENDEDORES ou de TERCEIROS;
  • Monitoração clandestina do smartphone, tablet ou qualquer outro meio de acesso e utilização do aplicativo App Rede Raiol pelos USUÁRIOSPOSTOS REVENDEDORES ou de TERCEIROS;
  • Vulnerabilidades ou instabilidades existentes nos sistemas dos smartphones, tablets ou qualquer outro meio de acesso e utilização do aplicativo App Rede Raiol pelos USUÁRIOSPOSTOS REVENDEDORES ou de TERCEIROS;
  • Perímetro inseguro, furtos, roubos seja dos USUÁRIOSPOSTOS REVENDEDORES ou de TERCEIROS.

Em nenhuma hipótese, a App Rede Raiol será responsável por quaisquer danos ou prejuízos causados pela instalação, no celular, tablet ou qualquer outro equipamento dos USUÁRIOSPOSTOS REVENDEDORES ou de TERCEIROS, de códigos maliciosos (vírus, trojans, malware, worm, bot, backdoor, spyware, rootkit, ou de quaisquer outros que venham a ser criados), em decorrência do acesso, utilização ou navegação na internet ou como consequência da transferência de dados, arquivos, imagens, textos ou áudio, seja dos USUÁRIOSPOSTOS REVENDEDORES ou de TERCEIROS;

App Rede Raiol não será responsabilizada por danos ou prejuízos causados ao USUÁRIO em virtude de qualquer interrupção no funcionamento do APLICATIVO.

App Rede Raiol não será responsabilizada por erros ou inconsistências no fornecimento de informações por sistemas independentes, especializados na prestação de serviços de localização no sistema de geoposicionamento global (GPS), radares e afins.

Por fim, cabe ao USUÁRIO acompanhar a regularidade de suas transações junto ao POSTO REVENDEDOR, em especial quanto aos créditos gerados e/ou resgatados.
APLICATIVO disponibiliza ao USUÁRIO o histórico de suas transações, valendo tal histórico como prestação de contas.

DIREITOS DO USUÁRIO

De acordo com a Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017, são direitos básicos do usuário:

  • Participação no acompanhamento da prestação e na avaliação dos serviços;
  • Obtenção e utilização dos serviços com liberdade de escolha entre os meios oferecidos e sem discriminação;
  • Acesso e obtenção de informações relativas à sua pessoa constantes de registros ou bancos de dados, observado o disposto no inciso X do caput do art. 5º da Constituição Federal e na Lei nº 12.527, de 18 de novembro de 2011;
  • Proteção de suas informações pessoais, nos termos da Lei nº 12.527, de 18 de novembro de 2011;
  • Atuação integrada e sistêmica na expedição de atestados, certidões e documentos comprobatórios de regularidade; e
  • Obtenção de informações precisas e de fácil acesso nos locais de prestação do serviço, assim como sua disponibilização na internet, especialmente sobre:
    • horário de funcionamento das unidades administrativas;
    • serviços prestados pela App Rede Raiol, sua localização exata e a indicação do setor responsável pelo atendimento ao público;
    • acesso ao encarregado de receber manifestações e solicitações dos USUÁRIOS;
    • situação da tramitação dos processos administrativos em que figure como interessado; e
    • valor das taxas e tarifas cobradas pela prestação dos serviços, contendo informações para a compreensão exata da extensão do serviço prestado.

Outros direitos:

    • Direito de confirmação e acesso (Art. 18, I e II): é o direito do usuário de obter do serviço a confirmação de que os dados pessoais que lhe digam respeito são ou não objeto de tratamento e, se for esse o caso, o direito de acessar os seus dados pessoais.
    • Direito de retificação (Art. 18, III): é o direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
    • Direito à limitação do tratamento dos dados (Art. 18, IV): é o direito do usuário de limitar o tratamento de seus dados pessoais, podendo exigir a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados.
    • Direito de oposição (Art. 18, § 2º): é o direito do usuário de, a qualquer momento, se opor ao tratamento de dados por motivos relacionados com a sua situação particular, com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento ou em caso de descumprimento ao disposto na Lei Geral de Proteção de Dados.
    • Direito de portabilidade dos dados (Art. 18, V): é o direito do usuário de realizar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial.
    • Direito do acesso à informação (Lei 12.527 – Lei de Acesso à Informação): É dever do Estado garantir o direito de acesso à informação, que será franqueada, mediante procedimentos objetivos e ágeis, de forma transparente, clara e em linguagem de fácil compreensão.
    • Direito do respeito à intimidade (Constituição Federal, Art. 5º, X) – O tratamento das informações pessoais deve ser feito de forma transparente e com respeito à intimidade, vida privada, honra e imagem das pessoas, bem como às liberdades e garantias individuais.

As solicitações dos USUÁRIOS serão respondidas em até 15 dias úteis a contar do recebimento do requerimento.

App Rede Raiol se esforçará para assegurar o cumprimento dos prazos destes Termos de Uso. Não obstante, o USUÁRIO está ciente que, por determinados fatores externos que fujam ao controle da App Rede Raiol, poderão ocorrer atrasos, motivo pelo qual o USUÁRIO exime a App Rede Raiol de toda e qualquer responsabilidade decorrente de eventuais inconvenientes ou prejuízos.

RESPONSABILIDADE DA App Rede Raiol

Quais são as responsabilidades da App Rede Raiol com meus dados?

App Rede Raiol se compromete a cumprir todas as legislações inerentes ao uso correto dos dados pessoais do cidadão de forma a preservar a privacidade dos dados utilizados no serviço, bem como a garantir todos os direitos e garantias legais dos titulares dos dados.

É de responsabilidade da App Rede Raiol implementar controles de segurança para proteção dos dados pessoais dos titulares.

App Rede Raiol poderá, quanto às ordens judiciais de pedido das informações, requisições da ANPD, Ministério Público ou outra autoridade competente, compartilhar informações necessárias para investigações ou tomar medidas relacionadas a atividades ilegais, suspeitas de fraude ou ameaças potenciais contra pessoas, bens ou sistemas que sustentam o Serviço ou de outra forma necessárias para cumprir com obrigações legais ou no exercício regular do direito. Caso ocorra, a App Rede Raiol notificará os titulares dos dados, salvo quando o processo estiver em segredo de justiça.

A propriedade intelectual

As marcas, nomes, logotipos, nomes de domínio e demais sinais distintivos, bem como todo e qualquer conteúdo, desenho, arte ou layout publicado no APLICATIVO, são de propriedade exclusiva da App Rede Raiol.
São vedados quaisquer atos ou contribuições tendentes à descompilação, engenharia reversa, modificação das características, ampliação, alteração, mesclagem ou incorporação em quaisquer outros programas ou sistemas. Enfim, toda e qualquer forma de reprodução, total ou parcial, permanente, temporária ou provisória, de forma gratuita ou onerosa, sob quaisquer modalidades, formas ou títulos dos APLICATIVO é expressamente vedada.

As sanções

O uso do APLICATIVO de forma indevida em desacordo a estes TERMOS implicará a exclusão do cadastro do USUÁRIO e a proibição de sua utilização. Seus dados serão preservados para uso das autoridades competentes, caso a App Rede Raiol seja notificada ou acionada pela violação de direitos de terceiros decorrente do mau uso do sistema.

USUÁRIO concorda em indenizar a App Rede Raiol, suas filiais, empresas controladas ou controladoras, diretores, administradores, colaboradores, representantes e empregados por qualquer perda, responsabilização, reclamação ou demanda, por quaisquer prejuízos devido a, ou resultantes da, sua utilização do APLICATIVO.

USUÁRIO está ciente de que poderá ter seu licenciamento suspenso, a exclusivo critério da App Rede Raiol, caso seja identificado um mau uso do APLICATIVO ou qualquer outra conduta que implique em um benefício indevido derivado das ofertas existentes.

A política de privacidade

Por favor, leia com atenção a POLÍTICA DE PRIVACIDADE da App Rede Raiol disponibilizada em campo próprio no APLICATIVO.

A Política de Privacidade estabelecida pela App Rede Raiol e utilizada pelo App Rede Raiol trata da utilização de dados pessoais.

Essa Política específica faz parte de forma inerente do presente TERMO DE USO, ressaltando-se que os dados pessoais mencionados por esse Serviço serão tratados nos termos da legislação em vigor.

Para mais informações acesse nossa política de privacidade em inserir o nome da seção ou o link da política de privacidade.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE – App Rede Raiol

As informações automaticamente coletadas e armazenadas

O servidor da App Rede Raiol coleta automaticamente informações não pessoais. As informações normalmente coletadas incluem o nome de domínio de seu provedor de acesso à internet, o endereço do protocolo de internet (IP) utilizado para conectar o computador do USUÁRIO à internet, o tipo e versão do browser do USUÁRIO, o sistema operacional e plataforma, o tempo médio gasto no APLICATIVO, as páginas visitadas, as informações procuradas, os horários de acesso e outras estatísticas relevantes. A App Rede Raiol emprega todas essas informações para mensurar o uso de seu APLICATIVO, bem como para administrá-lo e aperfeiçoá-lo.

Eventualmente, o APLICATIVO pode depositar certas parcelas de informações, chamadas “cookies” (biscoitos), no sistema do USUÁRIO.

De modo geral, um “cookie” cede um número único ao USUÁRIO, número este que não tem nenhum significado especial. Essa tecnologia não coleta informações identificadoras de um usuário individual, apresentando tais informações apenas de forma global.

Essa tecnologia e as informações oferecidas através dela têm por objetivo aperfeiçoar a navegação no APLICATIVO do App Rede Raiol. A maioria dos webbrowsers permite ao USUÁRIO rejeitar ou aceitar a característica “cookie”. Entretanto, é importante notar que os cookies são necessários para lhe oferecer certas características (por exemplo, entrega customizada de informações) disponíveis no APLICATIVO da App Rede Raiol. Para mais informações sobre os cookies, acessar http://www.microsoft.com/info/cookies.htm.

Informações coletadas e armazenadas pelo App Rede Raiol, tais como endereço de e-mail e número de celular do USUÁRIO, podem ser utilizadas pela própria App Rede Raiol como forma de divulgar e promover os serviços da empresa e as novidades relativas a seus produtos.

USUÁRIO reconhece e declara saber que a utilização do APLICATIVO depende, obrigatoriamente, do fornecimento por ele do seu nome completo, CPF, telefone com DDD, email e data de nascimento . Quaisquer outras informações requeridas são opcionais, não gerando consequência alguma a sua recusa em fornecê-las, salvo informação em contrário.

Ao encaminhar os dados obrigatórios à App Rede Raiol, o USUÁRIO será tratado como tendo dado sua permissão para o processamento de seus dados pessoais, conforme estabelecido nestes TERMOS.

App Rede Raiol somente utilizará informações pessoais para os fins que lhe forem indicados na ocasião do seu fornecimento.

App Rede Raiol não divulgará, venderá ou alugará essas informações de identificação pessoal a qualquer outra organização ou entidade, ou as permutará com elas, sem antes ter comunicado o USUÁRIO e este ter dado seu consentimento expresso nesse sentido, ou conforme exigido por lei e por força de ordem judicial.

A avaliação do POSTO REVENDEDOR feita pelo USUÁRIO é confidencial e não será divulgada, exceto por ordem judicial.

A propriedade intelectual da App Rede Raiol sobre o APLICATIVO

Observados o disposto nas Leis nº 9.279/96, 9.609/98 e 9.610/98, e sem prejuízo das demais normas relativas à proteção da propriedade intelectual, o POSTO REVENDEDOR reconhece que o APLICATIVO, bem como todo o conteúdo disponível nas plataformas tecnológicas ou softwares da App Rede Raiol, incluindo as marcas, logotipos, textos, gráficos, fotografias, vídeos, conteúdo de áudio, telas, programas de computador, bancos de dados e arquivos de transmissão são de propriedade exclusiva da App Rede Raiol ou dos pertinentes terceiros licenciantes, conforme o caso. É proibida, sob as penas da lei e com engajamento da responsabilidade civil contratual e extracontratual do POSTO REVENDEDOR infrator, a sua cópia, reprodução, distribuição, transmissão, publicação, conexão ou qualquer outro tipo de modificação sem a prévia e expressa autorização da App Rede Raiol.

As disposições gerais

Estes TERMOS DE USO, que se regem pelas leis da República Federativa do Brasil, vigorarão por prazo indeterminado, enquanto o USUÁRIO continuar a utilizar o APLICATIVO, podendo ser atualizados periodicamente pela App Rede Raiol para refletir as novas características e regras do serviço prestado ao USUÁRIO, bem como as evoluções na política de privacidade e segurança de dados.

USUÁRIO concorda para tanto que a App Rede Raiol poderá alterar estes TERMOS DE USO a qualquer tempo.

App Rede Raiol se compromete a dar publicidade aos novos conteúdos, que entrarão em vigor na data de sua publicação, pelos meios adequados.

A mera utilização do APLICATIVO pelo USUÁRIO faz prova suficiente de sua concordância com estes TERMO DE USO.

Caso o USUÁRIO não concorde com quaisquer alterações realizadas nestes TERMOS DE USO, deverá cancelar seu cadastro junto à App Rede Raiol e se abster de utilizar o APLICATIVO

A presente versão (2023.1.2) deste Termo de Uso foi atualizada pela última vez em: 06/03/2023

App Rede Raiol se reserva o direito de modificar no site e no aplicativo, a qualquer momento, as presentes normas, especialmente para adaptá-las às evoluções do serviço App Rede Raiol, seja pela disponibilização de novas funcionalidades, seja pela supressão ou modificação daquelas já existentes.

Qualquer alteração e/ou atualização do Termos de Uso e da POLÍTICA DE PRIVACIDADE passará a vigorar a partir da data de sua publicação no sítio do serviço e deverá ser integralmente observada pelos Usuários.

USUÁRIO que desejar rescindir estes TERMOS DE USO poderá fazê-lo a qualquer tempo e deverá comunicar a App Rede Raiol, interrompendo obrigatória e imediatamente a utilização do APLICATIVO.

USUÁRIO não fará jus a qualquer indenização ou compensação, seja pela rescisão destes TERMOS DE USO, seja pela suspensão ou resilição do contrato de licença de uso de software.

USUÁRIO também não fará jus a qualquer indenização ou compensação pelo impedimento de acesso ao APLICATIVO decorrente da respectiva suspensão, resilição ou rescisão.

Em caso de litígio entre a App Rede Raiol e o USUÁRIO, as partes elegem, desde já, o foro da Comarca de Londrina, Estado do Paraná, em detrimento de qualquer outro, por mais privilegiado que possa ser, para o ajuizamento de toda e qualquer ação judicial ou procedimento administrativo referente a estes TERMOS DE USO ou à relação contratual de licenciamento de uso de software dele decorrente.

É vedado ao USUÁRIO transferir ou ceder, a qualquer título, sua posição contratual nestes TERMOS DE USO ou qualquer direito ou obrigação deles decorrentes sem o prévio e expresso consentimento da App Rede Raiol.

App Rede Raiol poderá transferir ou ceder sua posição contratual nestes TERMOS DE USO ou qualquer direito ou obrigação deles decorrentes a qualquer tempo, sem a necessidade de prévio aviso ao ou consentimento do USUÁRIO.

Os TERMOS DE USO tem prazo indeterminado, entrando em vigor com o aceite do USUÁRIO quando da instalação do APLICATIVO e inserção dos dados cadastrais.

Contato

Caso reste qualquer dúvida a respeito do conteúdo do presente instrumento, por favor, contate a App Rede Raiol por meio dos canais abaixo:
SAC: suporte@egasosa.com.br

FORO:

Qualquer reclamação ou controvérsia com base neste Termo será dirimida exclusivamente pela comarca/seção judiciária de Londrina/PR sem prejuízo de qualquer outra via administrativa ou judicial disponível, todos os titulares de dados pessoais têm direito a apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).